Пилотный проект «МИОМОС»

25.05.2021г. в ГП №5 внедрен пилотный проект «Механизм общественного мониторинга и обратной связи с населением» (МИОМОС). Создан комитет общественного доверия к здравоохранению в составе 5-ти человек. Проводим совместно с координатором Национальной Ассоцияции «Primary Health Care» Хожамқұл Р.А. фокус-группы с населением и медицинскими сотрудниками на проблемные вопросы по качественному оказанию медицинских услуг. Проводим ежемесячно фокус-групп с населением, ежеквартально заседаний комитета общественного здравоохранения (ОДЗ) согласно положению МИОМОС. За 2021г. были предложены 27 вопросов, Членами Комитета исключено из списка 27 вопросов в связи с исполнением. За 2022г. 13 вопросов в связи с исполнением, 2 вопроса находится на мониторинге. С мая 2021года проведены фокус-группы с пациентами и медицинскими работниками-7, протоколов-5, заседаний комитета общественного здравоохранения при МО-5.                                                              

За 5мес. 2022г. фокус-группы с пациентами и медицинскими работниками-6, заседаний комитета общественного здравоохранения при МО-2. Многие вопросы были решены по принципу «Здесь и сейчас», тем самым мы отмечаем важность и пользу проведения фокус-группы пациентов и медицинских работников заседаний ОДЗ для повышения своевременности безопасности качество оказываемых медицинских услуг и удовлетворенности населения. Обращения населения уменьшились на 35%, тем самым мы видим успехи внедрения проекта.                                                

Основные вопросы и обращения с населения:                                                

1. По инвалидности;              

2. По лекарственному обеспечению;     

3. По медицинской реабилитации;            

4. По порталу госпитализации;            

5. По вопросам КДУ.

Все поставленные задачи и вопросы Комитету ОДЗ и службе поддержки пациентов и внутреннего аудита были поделены на долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные.